月別: 2021年6月

まもなく美容室では夏の繁忙期に入り、普段よりも多くのお客様がご来店されるようになります。

そういった多くのお客様に『髪のお手入れ方法や、お悩み解決のご提案』など、より良くお伝えできるようになりたいというサロン様にメーカーさんをお連れして一緒にお話をして参りました。

その中で私自身が楽しくやりがいを感じたことがあったのですが、

普段から同じことを伝えていても中々うまく伝わらないことで、もどかしい思いをすることも何度もありましたが

違う人に、お話して頂くと、伝わったりご理解頂けたり、より多くの情報を共有することが出来まして

こちらのサロン様では『明日からさっそく実践してみたい！』と言って頂けました。

この時に決して担当である自分一人ではなくチームで協力して色々な角度から伝えることで初めて相手に伝わるのだと改めて思うことが出来たり

大切なサロン様に本当の意味で、お役にたつことが出来ると感じることができました！

 

同じ『志』と考え方のメーカーさんにも同行機会を多数頂きますので、

これからもお客様のお役に立てられるように力を合わせて参ります。

誰かにこんなことを伝えたい！と頭にあっても、話してみると思ったように伝わらなかった、思うように話ができなかった、など、自分が思うイメージと現実にギャップが出てしまうことってありますよね。

私たち営業マンにもそんなギャップがあります。

今日は、そんなギャップを埋める為に、ロールプレイングを行いました。

同僚社員にお客様役を演じてもらい、プレゼンテーションを行います。

いきなり、お客様に話をするのではなく、わかりやすく、興味を持って頂けるような『伝え方』のトレーニングです。

 

プレゼンテーションを聞いた同僚社員は、フィードバックを行い、改善した方が良い所、全体的な感想などを出し合います。

自分自身では、気づけなっかたこと、表現のしかた、話の順番や質問のしかたなど、なるほど！と思う事が沢山あります。

社員同士で協力し意見を出し合い、新たな気付きがあり、自信をもってお客様にお伝えできるようになります！

本日は、とあるサロン様で夏の繁忙期の企画について打ち合わせをしました。

1年に3回あると言われる繁忙期（春3月～4月上旬、夏7月～8月中旬、年末11月末～１２月）に多くのお客様にご来店頂き、売上を作ることが非常に大切です。2年後に移転を計画しているので、スタッフも燃えてます！

 移転などサロンの将来について、関われることもこの仕事の楽しみの１つでもあります。

スタッフの皆さんと話しあいながら詳細を決めていきましたが、固くなってるわけでもなく、誰かが参加しないでもなく、いい雰囲気で話が進んでいきました。自身もお店の一員という感覚に覆われ、一緒に盛り上がってしまいました。

スタッフが自店の将来について向き合っている姿をみて、と改めてこのお店に良くなってもらいたいと、思えた打ち合わせでした。

打ち合わせ前にタオルを一緒に干しました。スタッフの方と何気ない会話が出来、新たな一面に気づく、きっかけになったりします。

PCで昨年との比較でデータを抽出中

　

先日、北九州市の美容室様のミーティングに参加させていただきました。

スタッフの皆様が「もっとお客様にキレイになっていただくには何が大事か？」

「もっとお客様に来店中心地よく過ごしていただくにはどうすべきか？」ということに対して若い美容師さん達が様々な意見やアイデアなどを出し合っていました。

２年目の若いスタッフさんが一つのテーマに対してオーナーさんから任せられ、色々と考えながら工夫して取り組まれ先輩方に話をしている姿にとても感動しました。

ヘアビューティーを通じて女性のキレイやカワイイを実現し、身も心もハッピーにしていくという美容師さんというお仕事は本当に尊いお仕事だと思います。

私たちも美容師さんと一緒に、「女性は髪からもっと美しくなれる」ということのお手伝いをしていこうと思います。