カテゴリー: 今日はこんな一日でした

今回は、先日、開催したマナーセミナーについてご紹介させて頂きます。

美容師という仕事はお客様の髪を365日キレイに可愛くするお仕事ですが、究極の接客業でもあります。

それは、お客様の滞在時間が1時間以上、場合によっては3時間を超えることもあるからです。恐らく、1人のお客様と接する時間がこれほど長い接客業は、多くはないと思います。

キレイにする技術は勿論ですが、それ以上にお客様に「心地よい」と思って頂ける接客は、必ず必要なのです。

そこで、今回、マナー講師として、全国の有名企業にも講演実績があり、接遇のプロである田中アイ先生をお招きさせて頂きました。

「また、この店に来たい」「また、この人にお願いしたい」と思って頂く為に、どういった考え方でどのような伝え方がいいのか、具体的なロープレも交えながら受講者の皆様も楽しく参加されていました！

↓リアクションがあると、話し手がどれだけ話しやすいのか、体験しています

お客様に心地よく感じて頂く一番のスパイスは、相手に楽しんで頂きたいという「気持ち」ということが、参加された皆さまが大きく頷いて、一番共感を生んでいた様に思います。やはり、どんな事も出発点は「想い」でそれを形にしていくことが大切だと感じました。

皆さんこんにちは！

先日、サロンの将来を担う、今の幹部、これからの幹部候補の方々にお集まりいただき、セミナーを行いました。

夏が終わり、いよいよ各サロン様では年末商戦に向けた準備期間に入ります。

サロンにとっての年末商戦とは、翌年、そのサロンの成長を大きく左右する大切な取り組みです。

そこで、サロンワークの見直し、圧倒的なキレイ、かわいいをご提供するための具体策、考え方のご提案として

「ワンビジョン幹部会2022」を開催致しました。

 

セミナーを通して、チームワークの大切さ、プロとしての在り方、数字を見る意味など、いろんな気付きを感じて頂けました。

また、自分の課題と向き合い、明日からどんな想いで何に取り組むのかなど、決意溢れるセミナーとなりました。

セミナーを受講いただいた方のアンケートを一部、ご紹介します！

 

 

そして、

私達が大切にしている事として、

気付き、刺激を得て熱くなっている方々の、心の火を絶やさないよう、取り組みの共有、そしてサロンで掲げた目標達成に向けて、サロンスタッフの一員になったつもりで、寄り添い後押しさせて頂きます！

先日はお取引サロン様向けにパーマの提案力を高めて頂く為の

フォローアップセミナーを大分と北九州で開催いたしました！

COTAの技術インストラクターさんをお呼びし、全2回のコースで

 

第1回目は“デザイン原理をパーマに活かそう”をテーマに

感覚的なデザインではなく考えられたデザインへの理論を深めて頂きました！

第2回では“印象操作”を用いたお悩み解決パーマと“カウンセリング”のポイントをテーマに、お客様に寄り添いながら、お悩み解決や、なりたいを叶えていけるように実戦的に学んで頂きました。

ご参加いただいた方の声を一部ご紹介させて頂きます！

現在サロンでは、カラーの流行によりパーマ比率が課題となっていることが多いのですが、改めてパーマの重要性や提案の在り方を皆様楽しそうに学ばれておられ、

今後の推進に力を入れていきたいとのお声も上がっておりました！

弊社で目指すのは
単にモノを販売するというスタンスではなく、あくまで「お取引美容室に業績向上をしていただく」ことをすべての行動の基準にして活動を行っています。その為の今回はパーマセミナーという内容でしたが、他にも積極的にこういった内容のセミナーを開催させて頂いております！

皆さんこんにちは！

突然ですが「ディズニーランド大好き」という
お子さんや男女問わず多いのではないでしょうか。

私も子供達の誕生日に何かいい思い出を作ってあげられないかと思い考えていました。そんな時に思いついたのがディズニーランドでした。
妻と二人でディズニーランドに遊びに行ったことを思い出しても楽しい記憶ばかりで
子供たちも連れて行ってあげたいと思い誕生日の日にディズニーランドに行きました。

子供たちは誕生日ステッカーを胸に付けて入場しました。
入場してすぐに子供たちにキャストの方が笑顔でハイタッチしてくれて子供たちの緊張もなくなり、子供たちと目を合わせるために腰を落として話しかけてくれますし
あと名前を呼んでくれて「お誕生日おめでとう！」とキャストの方が満面な笑みで会うたびに祝ってくれました。子供たちは今日の主役は僕達だと言わんばかりに大喜びしていました。それを見ていた私も妻も親としてもの凄く嬉しかったのを忘れません。

キャストの皆さんがお客様のことを考えての心温まる接客を感じましたし、
だからこそ、ディズニーランドに来たお客様がいつも笑顔で楽しい心に残る想い出が
たくさんのあるのだと思いました。

普段、会社から教えてもらっている事は、関わる人にどれだけ喜んで頂けるか、どれだけお役に立てたかが大事で、その為に何が出来るのか想い巡らせて、キモチを使って行動していくことが大切なんだよという事です。
今回のディズニーランドでの体験も、やっている事は誰にも簡単にできことかもしれませんが、一人一人が笑顔で目線を下げて、一緒に誕生日を祝ってくれたようなキモチを感じる対応だったから私たちもうれしい気持ちになったのだと思います。
これが作業的に『ただ言っている』ではそうは感じなかったと思います。
そういった面では私もサロン様を訪問するときに、当たり前にやっている、あいさつ一つ、笑顔一つでもキモチを込めて、『今日元気なあいさつに触れて、こちらも元気になったよ』といって頂けるようにしていきたいと思います。

こんにちは高橋です。
今回は自分が日常の中で「このお店良いな」と感じた体験を書かせて頂きます。

最近の事なのですが、休日に飲食店に行きました。
その日は雨が降っていて気持ちも少し下がり気味だったのですが、
入店した際に若いスタッフさんが入り口で商品の陳列をしていたのにも関わらずに
こちら側に体ごと向けて自分もびっくりするほどの笑顔で挨拶をしてくれました。
普段であれば大きい挨拶があるくらいなのですがあまりにも気持ちの良い笑顔と
大きな声での挨拶だったのでとても印象に残っています。

入店した際からすごく気持ちがいいなと思ったのですが、
更にこのスタッフさんの対応にとても驚きました。

隣の席で水をこぼしてしまった方がいたのですが、そのスタッフさんがどこからか
すぐに現れて笑顔で「大丈夫ですか？他に汚れているところございませんか？」と
丁寧にお客さんに対応していました。
退店するときも離れた位置からだったのですが会釈だけではなく、
目が合ってすぐにすごく素敵な笑顔で挨拶をしてくれました。
雨で気分が下がっていたのにも関わらずお店を出た時には
すごくいい気分になり、「また来たいな」と思いました。

 

日常生活をしていると、意外と気づかない部分なのですが、
お店側のお客様のことを想った行動というのは、
色々なところで見えてくると思いました。

 

私達の会社もサロン様に対して入店されたお客様への対応が重要だと
お伝えさせて頂いてます。
来店されたお客様が「また来たい」と思う空間作り、
「今日来てよかった」と思って頂くことなど、
小さなことの積み重ねを大事にすることでリピートに繋がってくるのだと
実際に体験してみて分かりました。

この体験を自分の営業に生かし、小さな積み重ねを大事にしていこうと思います。

皆さんこんにちは！！

美容室では、夏の繁忙期に入り、普段よりも多くのお客様がご来店されるようになります。そういった多くのお客様に髪のお手入れ方法やお悩み解決する為に、オーナー様にヘアケアのご提案をさせて頂いております！

今、私自身が楽しくてやりがいを感じる中であります！ただ以前は、普段から中々うまく伝わらないことで、もどかしい思いをすることが何度もありました。

同じ内容でも違った角度から違う人がお話をすると、伝わらなかったことが、伝わったり、より深くご理解頂く事が出来ました。

この時に、自分のパフォーマンスを上げていく事は勿論ですが、決して自分1人だけでなく、チームで協力して色々な角度から伝える事が大切だと改めて思いました。

同じ志と考え方のメーカーさんにも同行して頂く機会が多々ありますので、もっとサロン様にお役に立てる様に力を合わせて頑張っていきます！

 

本日も元気いっぱい頑張ります！！！

 

 

 

 

皆さんこんにちは！！
いつも元気いっぱい古野晃司です。
私がワンビジョンに入社して1年が経とうとしています。沢山のことに挑戦をし、沢山のことに失敗し、沢山のことを学んで参りました。特に印象を受けたその中の1つをご紹介させていただきます。

『仕事には3つの仕事があります』

1つ目が【私事】です。
その日の自分の気分で仕事のやる気が変わってしまう仕事。

2つ目が【仕事】です。
仕事だからやっている。やれと言われたからやっている仕事。

3つ目が【志事】です。
関わるの人のお役に立ちたいと想い、志を持ってやる仕事。

この様に3つの考え方があると教えて頂きました。
私が前職でしていたのは1つ目や2つ目の仕事をでしたが、嫌々仕事をするよりも楽しく仕事をして関わる人に喜んでもらったり、笑顔にできる仕事をして行きたいと思うように変わりました。
まだ勤めて1年目ですが考え方や人としても成長させていただいています。
これからは関わる人のお役に立てるように志を高く持ち元気いっぱい頑張ります！！

美容業界のマー君こと田中雅大です！

COTA代理店新規開拓コンクールは、毎年4月～3月末までの期間

全国の代理店所属している者で、まだお取引の無いサロン様を開拓し

その後の注文金額の合計がランキング化され、10位までが入賞されるというコンクールです。

 

私たちのお仕事は、ただ、単純に商品の導入が頂ければ終わりでは無くて、

いかにその後導入し商品を活かし業績アップや美容室のお客様の

満足に繋げて頂けるかを大事にさせていただいております。

そういったお役立ちに向かって取り組ませて頂いた結果

今回有難いことに6位入賞させて頂く事が出来ました。

一昨年は結果を作らなきゃ作らなきゃと思いながら取り組んでいて

自分の事ばっかりを考えて仕事しておりました。

そんなスタンスでしたので全くお役に立つことが出来ず、悩みに悩んで悩みぬいて、、、

なので昨年に根本的な意識を変えて、どうしたらお役に立つことが

出来るかを大事にし、

気付いたら相手の事が気になって気になってしょうがなくなるぐらい

相手の事を想って取り組んでおりました。

 

そんな、関わり方をさせていただいておりましたので、とあるサロン様から

「田中さんが来てくれてから自分たちが苦手だったことが物凄くいい形になってお客さんに喜んでもらえてます！ありがとう！」と言っていただけて、やりがいを嚙みしめることが出来ました。

 

想いをしっかり持って伝え続ければ、相手に届く事を会社では常に教えてくれますが、今回諦めずにその事を追い続けて本当の意味で経験し感動したことを一生忘れません。

 

この御恩を忘れずに、これからも多くのサロン様に寄り添わせて頂きながら、お役立ちという形で結果を作り続けて参ります。

最後に、ワンビジョンは人として大切なことと同時に

自分で切り拓いていくことの大切さもたくさん教えてくれます。

 

【やらないと失敗はしないが、成功もしない】

自分を変えたかったり、最大限自分の力を発揮していきたいと考えている方にとって、大きく成長させてくれる会社です。

私は、これからも美容業界に対して想いを伝え続けて志事として向きあうことを嬉々として

日々邁進していきます！

こんにちは！高橋です。入社して1年が経過しようとしている中でこの1年間、美容室との関わりや、先輩、上司の方々のご指導のおかげで本気で仕事に取り組むことができ、毎日がとても充実していました。

先週、美容室様に体験会という形で商品の方を見て頂く機会がありました。
入社当初にさせて頂いた体験会ではとにかく緊張していて、伝える為に必死でした。
そこと比べると最近では、オーナーとお話させて頂きながら、製品のポイントや美容室のお客様に推進をしていくためのトーク例などお役に立つためにいろいろなことを伝えることを心がけています。
自分が成長できていることを実感できる瞬間だと思います。

また、こういった機会を通して自身のスキルアップはもちろんの事、今では美容室様と関わっていくのが楽しみで仕方がありません！！
どういった提案をしていくのかだったり、美容室様に対してどういう行動をしていくかなど、日々、考えることが多く、常に自分が本気になって考えているのを実感します。

「本気で自分を変えたいなら行動するしかない」ここがとても重要なポイントだと常に思って毎日を過ごしています。会社で教えて頂けるのでそれが励みとなっています。
まだまだ人としても美容ディーラーとしても未熟ですが、美容室と真のパートナーになって頂きたいと思ってもらえるように常に目標に向かって全力で行動していきたいと思います。

山口です！

私自身もともと人前で話す事が苦手でしたが、日々ロープレを繰り返す事で、製品知識も理解が深まり、まだまだですが段々と話せるようになってきました！

 

そんな私が美容室のスタッフさんに製品の勉強会をさせて頂く機会を頂きましたので、当日まで念入りに練習を行いました！

その結果、スタッフさんから大変嬉しいお言葉を頂きました！ずっと疑問に思っていた所が解決に繋がって嬉しかったという事と合わせて、「感動しました！」というお言葉まで頂くことができました！

美容師さんのお役立ちができて、かなり嬉しい気持ちとやりがいを感じました！！

これからもしっかりと練習を積み重ねて、もっと表現力を高めていきたいと思います！

 

目標に向かって今日も元気に頑張ります！！！